Phí sàn TMĐT lên tới 30–40%: Người bán có nên “rời sàn” hay tìm lối đi mới?

Phí sàn tăng cao: Áp lực lớn lên người bán

Trong những năm gần đây, thương mại điện tử tại Việt Nam bùng nổ mạnh mẽ với sự dẫn dắt của các nền tảng như Shopee, Lazada hay TikTok Shop. Tuy nhiên, đi kèm với sự tăng trưởng là một vấn đề khiến nhiều nhà bán hàng (seller) lo ngại: phí sàn ngày càng cao, có thể lên tới 30–40% doanh thu.

Các khoản phí này bao gồm:

• Phí hoa hồng theo ngành hàng
• Phí quảng cáo (ads)
• Phí vận hành, logistics
• Phí khuyến mãi bắt buộc

Tổng hợp lại, chi phí thực tế có thể “ăn mòn” phần lớn lợi nhuận, đặc biệt với các ngành có biên lợi nhuận thấp.

Bài toán lợi nhuận: Bán nhiều nhưng chưa chắc lời

Nhiều seller chia sẻ rằng dù doanh số tăng mạnh nhưng lợi nhuận lại không tương xứng. Nguyên nhân nằm ở:

1. Chi phí quảng cáo leo thang

Để có đơn hàng, người bán buộc phải chạy quảng cáo liên tục. Giá quảng cáo ngày càng cao do cạnh tranh khốc liệt.

2. Cuộc đua giảm giá

Các chương trình flash sale, voucher khiến giá bán bị “ép xuống”, làm giảm biên lợi nhuận.

3. Phụ thuộc nền tảng

Seller không kiểm soát được thuật toán hiển thị, dễ bị giảm traffic bất ngờ.

4. Chi phí ẩn

Ngoài phí chính thức, còn nhiều chi phí phát sinh như hoàn hàng, đổi trả, hỗ trợ khách hàng.

Có nên ngừng bán trên sàn thương mại điện tử?

Câu trả lời ngắn gọn: Không nên vội “rời sàn”, nhưng cũng không nên phụ thuộc hoàn toàn.

Các nền tảng TMĐT vẫn mang lại nhiều lợi ích:

• Lượng khách hàng lớn, sẵn có
• Hệ thống thanh toán và vận chuyển tiện lợi
• Dễ dàng mở rộng quy mô nhanh

Tuy nhiên, nếu chỉ bán trên sàn, người bán sẽ đối mặt với rủi ro cao về lợi nhuận và tính bền vững.

Chiến lược “sống còn” cho seller

Thay vì rời bỏ hoàn toàn, các chuyên gia khuyến nghị seller nên điều chỉnh chiến lược:

1. Đa kênh bán hàng

Kết hợp giữa sàn TMĐT và các kênh riêng:

• Website riêng
• Mạng xã hội (Facebook, TikTok)
• Bán hàng trực tiếp

Điều này giúp giảm phụ thuộc vào một nền tảng duy nhất.

2. Xây dựng thương hiệu riêng

Thay vì cạnh tranh giá, hãy tập trung vào:

• Chất lượng sản phẩm
• Trải nghiệm khách hàng
• Câu chuyện thương hiệu

Khi có thương hiệu, khách hàng sẽ quay lại mà không cần phụ thuộc quảng cáo.

3. Tối ưu chi phí vận hành

Seller cần:

• Kiểm soát chi phí quảng cáo
• Tối ưu logistics
• Giảm tỷ lệ hoàn hàng

Đây là yếu tố quan trọng để giữ lợi nhuận.

4. Chọn đúng sản phẩm

Không phải ngành hàng nào cũng phù hợp bán trên sàn. Những sản phẩm có biên lợi nhuận cao hoặc độc đáo sẽ có lợi thế hơn.

Xu hướng mới: “Thoát sàn” một phần

Hiện nay, nhiều seller đang chuyển sang mô hình:

• Lấy sàn làm kênh thu hút khách hàng
• Dẫn khách về kênh riêng để chăm sóc lâu dài

Đây được xem là cách cân bằng giữa việc tận dụng traffic của sàn và kiểm soát lợi nhuận.

Góc nhìn chuyên sâu: Sàn TMĐT không phải “kẻ xấu”

Cần nhìn nhận rằng các nền tảng như Shopee hay TikTok Shop cũng phải đầu tư lớn vào:

• Hạ tầng công nghệ
• Marketing
• Logistics

Do đó, việc thu phí cao là điều tất yếu trong quá trình phát triển. Vấn đề không nằm ở việc phí cao hay thấp, mà là seller có chiến lược phù hợp hay không.

Phí bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử đang tăng cao, tạo áp lực lớn cho người bán. Tuy nhiên, thay vì “bỏ sàn”, seller nên thay đổi tư duy và chiến lược kinh doanh.

Trong thời đại số, thành công không nằm ở việc chọn một kênh duy nhất, mà là kết hợp linh hoạt nhiều kênh để tối ưu lợi nhuận và phát triển bền vững.