Hàn Quốc siết nạn tin nhắn rác trên KakaoTalk, doanh nghiệp có thể bị phạt tới 6% doanh thu

Tình trạng tin nhắn rác, quảng cáo không mong muốn và lừa đảo trực tuyến trên các ứng dụng nhắn tin đang trở thành vấn đề đáng lo ngại tại Hàn Quốc. Khi người dùng ngày càng chuyển từ SMS và email sang các nền tảng như KakaoTalk, phương thức hoạt động của tội phạm mạng cũng thay đổi theo.

Trước thực tế này, cơ quan quản lý truyền thông Hàn Quốc đang mở rộng phạm vi điều tra, thống kê tin nhắn rác sang các ứng dụng nhắn tin. Đồng thời, các nhà cung cấp dịch vụ có thể phải đối mặt với mức xử phạt lên tới 6% doanh thu liên quan nếu bị xác định lơ là trách nhiệm trong việc ngăn chặn hoạt động phát tán tin nhắn rác bất hợp pháp.

Tin nhắn rác chuyển từ SMS sang KakaoTalk và ứng dụng nhắn tin

Một trường hợp điển hình được phản ánh là câu chuyện của một nhân viên văn phòng khoảng 40 tuổi, được gọi là ông A. Người này nhận được lời mời tham gia một “phòng tư vấn đầu tư” thông qua ứng dụng nhắn tin.

Trong nhóm, một người tự nhận là chuyên gia đầu tư nổi tiếng và đưa ra những lời quảng cáo về khả năng sinh lời cao. Các hình ảnh được giới thiệu là bằng chứng lợi nhuận của những người tham gia khác càng khiến ông A tin tưởng.

Sau đó, ông được hướng dẫn đăng ký trên một nền tảng giao dịch riêng và chuyển hàng triệu won vào tài khoản. Tuy nhiên, khi muốn rút tiền, ông phát hiện giao dịch bị đình trệ và không thể lấy lại số tiền đã nộp.

Đến lúc nhận ra mình có thể đã trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo, thiệt hại đã xảy ra. Ông A cho biết đang tìm kiếm luật sư để đại diện cho các nạn nhân của vụ việc.

Câu chuyện này cho thấy một vấn đề lớn hơn: tin nhắn rác ngày nay không chỉ đơn thuần là quảng cáo gây phiền nhiễu, mà có thể trở thành điểm khởi đầu cho những chuỗi lừa đảo phức tạp.

Từ tin nhắn quảng cáo, kẻ gian có thể dẫn dụ người dùng vào nhóm trò chuyện, website giả mạo, ứng dụng giao dịch giả hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng.

Hàn Quốc đưa tin nhắn trên ứng dụng vào thống kê thư rác quốc gia

Trước đây, hoạt động điều tra và thống kê tin nhắn rác tại Hàn Quốc chủ yếu tập trung vào SMS trên điện thoại di động và email.

Tuy nhiên, cơ quan quản lý nhận thấy cách thức giao tiếp trực tuyến của người dân đã thay đổi đáng kể. Các ứng dụng nhắn tin như KakaoTalk ngày càng trở thành kênh giao tiếp chính, trong khi những vụ lừa đảo sử dụng nền tảng này cũng xuất hiện thường xuyên hơn.

Một quan chức thuộc cơ quan truyền thông Hàn Quốc cho biết từ nửa đầu năm nay, tin nhắn rác được gửi qua các ứng dụng nhắn tin sẽ được đưa vào phạm vi thống kê.

Theo kế hoạch, kết quả sẽ được công bố sau khi quá trình kiểm tra và hiệu chỉnh dữ liệu hoàn tất.

Đây được xem là một thay đổi quan trọng bởi nếu chỉ thống kê SMS và email, bức tranh về tình trạng tin nhắn rác tại Hàn Quốc có thể không phản ánh đầy đủ thực tế.

Số liệu cũ chưa phản ánh hết tình trạng spam

Trước đó, cơ quan chức năng Hàn Quốc từng công bố báo cáo về tình hình phát tán thư rác trong nửa cuối năm 2025 dựa trên khảo sát 3.000 người trong độ tuổi từ 12 đến 69 trên toàn quốc.

Theo báo cáo, trung bình mỗi người nhận khoảng 2,74 tin nhắn rác mỗi tháng, giảm 0,3 tin so với nửa đầu năm 2025.

Số lượng tin nhắn rác được phát hiện và báo cáo cũng giảm 59,7% so với cùng kỳ, xuống khoảng 12,88 triệu tin nhắn.

Cơ quan chức năng đánh giá kết quả này có sự đóng góp từ những nỗ lực liên tục của chính phủ, các nhà mạng viễn thông và nhà sản xuất thiết bị.

Tuy nhiên, giới an ninh mạng cho rằng những con số trên vẫn chưa thể hiện đầy đủ quy mô của vấn đề vì tin nhắn rác trên các ứng dụng nhắn tin chưa được đưa vào thống kê một cách đầy đủ.

Hàng trăm tỷ won thiệt hại từ các hình thức lừa đảo mới

Điểm đáng lo ngại không nằm ở số lượng tin nhắn rác đơn thuần mà ở khả năng biến những tin nhắn này thành công cụ dẫn dụ nạn nhân.

Các hình thức như “phòng tư vấn đầu tư”, lừa đảo tình cảm, lừa đảo giả danh doanh nghiệp giao hàng hoặc những vụ hẹn gặp không có thật ngày càng được thực hiện thông qua mạng xã hội và ứng dụng nhắn tin.

Theo số liệu được đề cập trong nội dung gốc từ Cơ quan Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc, thiệt hại từ các loại hình lừa đảo mới đạt khoảng 332,6 tỷ won trong quý IV năm ngoái và tiếp tục ở mức 293,8 tỷ won trong quý I năm nay.

Những con số này cho thấy vấn đề đã vượt xa phạm vi của một cuộc chiến chống quảng cáo rác thông thường.

Một tin nhắn tưởng như vô hại có thể trở thành “cửa ngõ” để kẻ gian tiếp cận nạn nhân, xây dựng lòng tin, sau đó chuyển sang giai đoạn chiếm đoạt tài sản.

Đặc biệt, các vụ lừa đảo giả danh công ty giao hàng cũng là một hình thức thường xuyên tái diễn. Kẻ gian có thể gửi thông báo yêu cầu người nhận xác minh địa chỉ, thanh toán một khoản phí hoặc cài đặt ứng dụng. Sau khi người dùng thực hiện theo hướng dẫn, thông tin cá nhân hoặc thiết bị có thể bị xâm phạm.

Tranh cãi về cơ chế báo cáo tin nhắn rác trên KakaoTalk

Bên cạnh việc mở rộng thống kê, giới chuyên môn Hàn Quốc cũng đang đặt vấn đề về quy trình báo cáo tin nhắn rác trên KakaoTalk.

KakaoTalk được xem là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Hàn Quốc. Vì vậy, cách nền tảng xử lý các báo cáo spam có ảnh hưởng đáng kể tới khả năng phát hiện và ngăn chặn hành vi lừa đảo.

Năm ngoái, Kakao đã áp dụng tính năng liên kết báo cáo tin nhắn rác với Cơ quan An ninh và Internet Hàn Quốc (KISA) đối với dịch vụ “Tin nhắn Thương hiệu”.

Tuy nhiên, cơ chế này có điều kiện liên quan tới việc người dùng đồng ý cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Điều này tạo ra một tranh luận đáng chú ý: nếu người dùng không đồng ý cung cấp thông tin cá nhân, báo cáo spam có được chuyển đến cơ quan chuyên trách để phân tích và ngăn chặn hay không?

Tin nhắn thương hiệu hoạt động như thế nào?

Dịch vụ “Tin nhắn Thương hiệu” được giới thiệu như một kênh phân phối thông tin quảng cáo của doanh nghiệp.

Theo cơ chế được mô tả, doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu của những khách hàng đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Tên và số điện thoại của khách hàng được đối chiếu với dữ liệu người dùng KakaoTalk, từ đó gửi thông tin quảng cáo tới tài khoản phù hợp.

Kakao cho biết đã bổ sung tính năng báo cáo đơn giản hóa và liên kết với KISA nhằm tạo thuận tiện cho người dùng.

Tuy nhiên, cơ chế này chưa được áp dụng tương tự cho tất cả các loại tin nhắn quảng cáo trên nền tảng.

Không phải mọi báo cáo spam trên KakaoTalk đều được chuyển tới KISA

Đối với các tin nhắn được gửi thông qua những hình thức như Thông báo trò chuyện hoặc Tin nhắn kênh, nếu không thuộc nhóm Tin nhắn Thương hiệu, báo cáo spam của người dùng có thể được Kakao xử lý nội bộ thay vì chuyển trực tiếp tới KISA.

Đây chính là điểm khiến các chuyên gia an ninh mạng lo ngại.

Trong bối cảnh thông tin cá nhân bị rò rỉ trên nhiều lĩnh vực như viễn thông, thương mại điện tử, thẻ tín dụng và dịch vụ OTT, nguy cơ phát sinh thiệt hại thứ cấp ngày càng lớn.

Khi dữ liệu cá nhân bị lộ, tội phạm không nhất thiết phải trực tiếp tấn công nạn nhân ngay lập tức. Chúng có thể sử dụng dữ liệu này để xây dựng các kịch bản lừa đảo có tính thuyết phục cao hơn.

Ví dụ, nếu biết tên, số điện thoại và thông tin mua sắm của một người, kẻ gian có thể giả danh đơn vị giao hàng hoặc sàn thương mại điện tử để gửi thông báo phù hợp với hành vi thực tế của nạn nhân.

Vì vậy, các chuyên gia cho rằng hệ thống cần cho phép cơ quan chuyên trách nhận diện và phân tích tốt hơn các báo cáo spam xuất hiện trên ứng dụng nhắn tin.

Doanh nghiệp có thể bị phạt tới 6% doanh thu

Một trong những thay đổi đáng chú ý nhất là việc Hàn Quốc tăng trách nhiệm của các nhà cung cấp dịch vụ trong công tác phòng chống tin nhắn rác.

Theo nội dung chính sách được đề cập, từ tháng tới, các nhà cung cấp dịch vụ được sử dụng để truyền tải tin nhắn rác bất hợp pháp có thể chịu mức phạt lên tới 6% doanh thu liên quan nếu bị xác định lơ là nghĩa vụ phòng ngừa.

Đây là mức chế tài có ý nghĩa lớn đối với các doanh nghiệp cung cấp nền tảng, dịch vụ truyền thông hoặc hệ thống hỗ trợ phân phối nội dung.

Thông điệp chính sách khá rõ ràng: trách nhiệm chống spam không chỉ thuộc về người dùng hay cơ quan quản lý mà còn phải được chia sẻ với những doanh nghiệp đang vận hành hạ tầng truyền tải thông tin.

Điều này cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với các nền tảng trong việc xây dựng hệ thống phát hiện tin nhắn bất thường, xác định tài khoản có hành vi đáng ngờ và phản ứng nhanh với những báo cáo từ người dùng.

Vì sao việc đưa KakaoTalk vào thống kê spam lại quan trọng?

Việc mở rộng thống kê có thể mang lại một số tác động đáng chú ý.

Thứ nhất, phản ánh đúng hơn quy mô của vấn nạn

Nếu người dân nhận phần lớn thông tin liên lạc qua ứng dụng nhắn tin nhưng cơ quan quản lý chỉ thống kê SMS và email, dữ liệu thu được sẽ có khoảng trống.

Đưa KakaoTalk và các ứng dụng tương tự vào thống kê giúp cơ quan chức năng có thêm dữ liệu để đánh giá xu hướng.

Thứ hai, hỗ trợ phát hiện mô hình lừa đảo mới

Dữ liệu từ các báo cáo spam có thể giúp cơ quan quản lý nhận diện những mẫu nội dung thường xuất hiện trong các vụ lừa đảo.

Ví dụ, những cụm từ liên quan đến đầu tư lợi nhuận cao, giao hàng, hoàn tiền, tài khoản ngân hàng hoặc xác minh thông tin có thể trở thành dấu hiệu cảnh báo.

Thứ ba, tăng trách nhiệm của nền tảng

Khi các ứng dụng nhắn tin trở thành một phần quan trọng của đời sống số, trách nhiệm của nhà cung cấp nền tảng cũng phải tăng lên tương ứng.

Đây là xu hướng đang xuất hiện ở nhiều thị trường: nền tảng không chỉ cung cấp công cụ giao tiếp mà còn phải chủ động giảm thiểu việc dịch vụ của mình bị lợi dụng để thực hiện hành vi bất hợp pháp.

Người dùng cần làm gì để tránh trở thành nạn nhân?

Trong bối cảnh tin nhắn rác ngày càng được sử dụng cho mục đích lừa đảo, người dùng nên đặc biệt cảnh giác với các tin nhắn có những dấu hiệu sau:

• Mời đầu tư với cam kết lợi nhuận cao hoặc gần như chắc chắn có lãi.
• Yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc nền tảng giao dịch không rõ nguồn gốc.
• Yêu cầu cài đặt ứng dụng từ đường link được gửi trong tin nhắn.
• Giả danh công ty giao hàng, ngân hàng, cơ quan nhà nước hoặc tổ chức tài chính.
• Yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng.
• Đưa người dùng vào nhóm chat và sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để tạo cảm giác có nhiều người đang cùng đầu tư thành công.
• Thúc giục người dùng hành động ngay vì “cơ hội sắp hết”.

Đặc biệt, hình ảnh chụp lợi nhuận hoặc lời chứng thực của những người khác trong nhóm chat không phải bằng chứng xác thực. Đây hoàn toàn có thể là những nội dung được dựng lên để tạo niềm tin.

Hàn Quốc đang chuyển từ xử lý spam sang quản lý rủi ro trên nền tảng số

Điểm đáng chú ý trong chính sách mới của Hàn Quốc không chỉ nằm ở việc thêm KakaoTalk vào thống kê thư rác.

Đằng sau thay đổi này là một vấn đề lớn hơn: ranh giới giữa tin nhắn rác, quảng cáo kỹ thuật số và lừa đảo trực tuyến đang ngày càng trở nên mong manh.

Một thông điệp quảng cáo có thể bắt đầu bằng một lời mời đơn giản nhưng sau đó dẫn người dùng đến website giả mạo. Một tin nhắn giao hàng có thể trở thành công cụ phát tán mã độc. Một nhóm tư vấn đầu tư có thể được dựng lên để tạo lòng tin trước khi chiếm đoạt tiền.

Do đó, việc kiểm soát tin nhắn rác đang dần trở thành một phần của bài toán bảo vệ người tiêu dùng và an ninh mạng.

Việc mở rộng thống kê sang các ứng dụng nhắn tin sẽ giúp Hàn Quốc có bức tranh dữ liệu toàn diện hơn. Trong khi đó, chế tài mạnh hơn đối với các doanh nghiệp có trách nhiệm phòng ngừa có thể tạo động lực để các nền tảng đầu tư nhiều hơn vào hệ thống phát hiện và ngăn chặn hành vi bất thường.

Trong môi trường số ngày càng phụ thuộc vào ứng dụng nhắn tin, bảo vệ người dùng không còn chỉ là câu chuyện chặn một tin quảng cáo phiền phức, mà đã trở thành vấn đề liên quan trực tiếp đến dữ liệu cá nhân, tài sản và an toàn số của hàng triệu người.

Câu hỏi về nạn tin nhắn rác trên KakaoTalk

Tin nhắn rác trên KakaoTalk có phải chỉ là quảng cáo không?

Không. Tin nhắn rác có thể bao gồm quảng cáo không mong muốn, nội dung lừa đảo, liên kết độc hại, giả danh doanh nghiệp hoặc những lời mời tham gia các hoạt động có dấu hiệu gian lận.

Vì sao Hàn Quốc phải thay đổi cách thống kê tin nhắn rác?

Bởi hành vi giao tiếp trực tuyến đã thay đổi. Người dùng ngày càng sử dụng ứng dụng nhắn tin thay cho SMS và email, trong khi tội phạm cũng chuyển sang các nền tảng này để tiếp cận nạn nhân.

KakaoTalk có chuyển tất cả báo cáo spam cho KISA không?

Không phải tất cả các loại báo cáo đều được chuyển theo cùng một cơ chế. Theo nội dung được phản ánh, tính năng liên kết với KISA trước đây được áp dụng cho dịch vụ Tin nhắn Thương hiệu, trong khi một số loại tin nhắn khác được Kakao xử lý nội bộ.

Mức phạt 6% doanh thu áp dụng cho ai?

Theo chính sách được đề cập, mức phạt có thể áp dụng đối với các nhà cung cấp dịch vụ được sử dụng để truyền tải tin nhắn rác bất hợp pháp nếu họ bị xác định không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ phòng ngừa.

Làm gì khi nhận được tin nhắn đầu tư đáng ngờ?

Không chuyển tiền, không cài ứng dụng từ liên kết lạ và không cung cấp thông tin tài khoản. Người dùng nên lưu lại bằng chứng, báo cáo tin nhắn hoặc tài khoản đáng ngờ và liên hệ cơ quan chức năng khi có dấu hiệu lừa đảo.