Chiến lược Ulta Beauty Unleashed: CEO Kecia Steelman và tham vọng 1.800 cửa hàng toàn cầu

Ulta Beauty và tham vọng mở rộng lên 1.800 cửa hàng

Trong bối cảnh ngành bán lẻ làm đẹp toàn cầu cạnh tranh gay gắt, Ulta Beauty đang cho thấy tham vọng bứt phá mạnh mẽ dưới sự lãnh đạo của CEO Kecia Steelman.

Trong một tập podcast Opening Bid Unfiltered của Yahoo Finance, bà Steelman khẳng định mục tiêu dài hạn của Ulta là đạt 1.800 cửa hàng, so với con số hiện tại là 1.514 cửa hàng trên toàn nước Mỹ.

Đây không chỉ là kế hoạch mở rộng đơn thuần, mà là một phần trong chiến lược tăng trưởng toàn diện mang tên “Ulta Beauty Unleashed” – nhằm tái định vị thương hiệu trong kỷ nguyên số và toàn cầu hóa.

Hành trình từ nhân viên lương 8 USD đến CEO tập đoàn tỷ USD

Câu chuyện của Kecia Steelman được xem là hình mẫu điển hình của “giấc mơ Mỹ”.

• Bắt đầu sự nghiệp năm 1993 tại Target với mức lương 8 USD/giờ
• Là mẹ đơn thân 20 tuổi sống trong nhà ở chính phủ
• Trải qua các vị trí lãnh đạo tại The Home Depot và Family Dollar
• Gia nhập Ulta từ năm 2014 và trở thành CEO vào tháng 1/2025

Hành trình hơn 30 năm này giúp bà xây dựng nền tảng vận hành vững chắc, từ đó dẫn dắt Ulta trong giai đoạn tăng trưởng mới.

Chiến lược “Ulta Beauty Unleashed”: Mở rộng toàn cầu

Một trong những trụ cột chính của chiến lược mới là mở rộng quốc tế.

Ulta Beauty đang nhắm đến các thị trường tiềm năng như:

• Anh
• Mexico
• Trung Đông

Đây là những khu vực có tốc độ tăng trưởng ngành làm đẹp cao và tầng lớp trung lưu gia tăng nhanh chóng.

Bên cạnh đó, Ulta cũng tận dụng lợi thế lực lượng lao động khi 91% nhân sự là nữ, tạo ra sự đồng cảm mạnh mẽ với khách hàng mục tiêu.

AI – “vũ khí” mới trong ngành bán lẻ làm đẹp

Một điểm đột phá trong chiến lược của Ulta là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào trải nghiệm mua sắm.

Theo dữ liệu tại hội nghị NRF:

• 60% người tiêu dùng bắt đầu hành trình mua sắm bằng AI như ChatGPT
• Ulta sở hữu 46,7 triệu thành viên khách hàng thân thiết

Tận dụng nguồn dữ liệu khổng lồ này, Ulta đang phát triển các AI beauty advisor – trợ lý làm đẹp kỹ thuật số có khả năng:

• Tư vấn sản phẩm cá nhân hóa
• Gợi ý routine chăm sóc da
• Phân tích nhu cầu người dùng

Theo CEO Steelman, AI không chỉ cải thiện trải nghiệm mà còn thu hút nhóm khách hàng hoàn toàn mới.

Ngành làm đẹp bùng nổ: “Đòn bẩy” cho Ulta

Chiến lược của Ulta được hỗ trợ bởi sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành làm đẹp.

Theo dữ liệu từ Circana:

• Mỹ phẩm cao cấp đạt 36 tỷ USD (+4%)
• Mỹ phẩm đại chúng đạt 72,7 tỷ USD (+5%)
• Nước hoa là phân khúc tăng trưởng mạnh nhất (+17%)

Đáng chú ý, xu hướng nước hoa mini và size du lịch đang trở thành lựa chọn “xa xỉ giá rẻ”, giúp mở rộng tệp khách hàng.

Tăng trưởng cổ phiếu và niềm tin thị trường

Trong vòng 1 năm qua, cổ phiếu của Ulta Beauty đã tăng 57%, phản ánh niềm tin mạnh mẽ của nhà đầu tư vào chiến lược mới.

Sự kết hợp giữa:

• Mở rộng cửa hàng
• Ứng dụng AI
• Tăng trưởng ngành

đang tạo ra một chu kỳ tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.

Thách thức phía trước

Dù có nhiều lợi thế, Ulta vẫn đối mặt với không ít thách thức:

• Cạnh tranh từ Sephora
• Áp lực chi phí vận hành khi mở rộng quốc tế
• Sự thay đổi nhanh chóng của hành vi tiêu dùng

Tuy nhiên, với nền tảng vững chắc và chiến lược rõ ràng, Ulta vẫn được đánh giá là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu ngành bán lẻ làm đẹp.

Chiến lược “Ulta Beauty Unleashed” cho thấy một hướng đi rõ ràng: kết hợp mở rộng vật lý với công nghệ số. Trong đó, AI đóng vai trò trung tâm, giúp doanh nghiệp không chỉ tăng trưởng mà còn tái định nghĩa trải nghiệm khách hàng.

Với nền tảng vững chắc và xu hướng thị trường thuận lợi, Ulta Beauty hoàn toàn có thể đạt mục tiêu 1.800 cửa hàng trong tương lai gần.