Walmart Và Target Tấn Công Thị Trường Làm Đẹp: Cuộc Chiến Mới Nhằm Giành Khách Hàng Của Sephora Và Ulta

Trong giai đoạn đại dịch Covid-19, khi hàng triệu người làm việc tại nhà và các cuộc họp trực tuyến trở thành tiêu chuẩn mới, nhiều ngành hàng tiêu dùng chứng kiến doanh số sụt giảm mạnh.

Tuy nhiên, ngành làm đẹp lại cho thấy khả năng chống chịu đáng kinh ngạc.

Ngay cả khi người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu cho du lịch, giải trí hay các mặt hàng không thiết yếu khác, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân vẫn duy trì sức hút mạnh mẽ.

Xu hướng này không chỉ tồn tại trong đại dịch mà còn tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây.

Theo dự báo của McKinsey, thị trường làm đẹp toàn cầu có thể đạt quy mô khoảng 590 tỷ USD vào năm 2030, biến đây trở thành một trong những ngành hàng hấp dẫn nhất đối với các nhà bán lẻ.

Chính vì vậy, hai “gã khổng lồ” bán lẻ của Mỹ là Walmart và Target đang đẩy mạnh đầu tư nhằm biến các cửa hàng của mình thành điểm đến mua sắm mỹ phẩm cạnh tranh trực tiếp với Sephora và Ulta Beauty.

Walmart và Target coi mỹ phẩm là động lực tăng trưởng dài hạn

Trong các báo cáo tài chính gần đây, cả Walmart và Target đều nhấn mạnh mảng làm đẹp như một trong những lĩnh vực tăng trưởng nổi bật nhất.

Không còn xem mỹ phẩm là ngành hàng phụ trợ, các tập đoàn bán lẻ đang đưa lĩnh vực này vào trung tâm chiến lược kinh doanh dài hạn.

Đối với Target, hơn 50% doanh thu hiện nay đến từ các danh mục hàng hóa thiết yếu và được khách hàng ưu tiên, trong đó ngành hàng làm đẹp đóng vai trò ngày càng quan trọng.

Ban lãnh đạo Target cho biết công ty sẽ tiếp tục mở rộng mạnh mẽ sự hiện diện trong lĩnh vực mỹ phẩm thông qua việc triển khai mô hình Target Beauty Studio tại hơn 600 cửa hàng trên toàn nước Mỹ trong thời gian tới.

Theo ông Michael Fiddelke, Giám đốc điều hành Target, các ngành hàng như làm đẹp, thực phẩm, đồ uống và các sản phẩm giải trí đang duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định trong nhiều năm liên tiếp.

Target cũng đang thử nghiệm những mô hình vận hành mới nhằm tăng thời gian tương tác trực tiếp giữa nhân viên và khách hàng trong khu vực mỹ phẩm.

Mục tiêu là tạo ra trải nghiệm mua sắm tương tự các chuỗi chuyên biệt như Sephora hay Ulta.

Walmart đầu tư mạnh vào trải nghiệm mua sắm làm đẹp

Không đứng ngoài cuộc đua, Walmart cũng đang tăng tốc trong lĩnh vực làm đẹp.

Nhà bán lẻ lớn nhất thế giới đã triển khai đội ngũ chuyên gia tư vấn mỹ phẩm tại nhiều cửa hàng, đồng thời đầu tư mạnh vào việc nâng cấp không gian trưng bày và trải nghiệm khách hàng.

Trong cuộc họp công bố kết quả kinh doanh gần đây, CEO Walmart John Furner đặc biệt nhấn mạnh thành công của ngành hàng mỹ phẩm.

Theo ông, các khoản đầu tư vào trải nghiệm mua sắm cả trực tuyến lẫn tại cửa hàng đang tạo ra sự khác biệt rõ rệt.

Khách hàng hiện không chỉ tìm kiếm sản phẩm giá rẻ mà còn mong muốn được tư vấn, trải nghiệm và khám phá những xu hướng làm đẹp mới nhất.

Đây là lý do Walmart đang thay đổi cách tiếp cận đối với lĩnh vực này.

Từ một khu vực trưng bày đơn thuần, mỹ phẩm đang được nâng cấp thành một trải nghiệm mua sắm toàn diện.

Vì sao ngành làm đẹp vẫn tăng trưởng trong thời kỳ kinh tế khó khăn?

Một trong những lý do khiến Walmart và Target đặt cược vào ngành làm đẹp là tính ổn định đáng kinh ngạc của lĩnh vực này.

Các chuyên gia kinh tế từ lâu đã nhắc đến khái niệm “Lipstick Effect” hay còn gọi là “Hiệu ứng son môi”.

Theo lý thuyết này, khi nền kinh tế gặp khó khăn, người tiêu dùng có xu hướng cắt giảm những khoản chi lớn như xe hơi, du lịch hoặc hàng xa xỉ đắt tiền.

Tuy nhiên, họ vẫn sẵn sàng chi tiền cho những món hàng mang lại cảm giác tích cực với chi phí thấp hơn, chẳng hạn như son môi, nước hoa hay sản phẩm chăm sóc da.

Điều này giúp ngành làm đẹp duy trì doanh số ổn định ngay cả trong các giai đoạn kinh tế suy thoái.

Không chỉ vậy, mạng xã hội, influencer marketing và xu hướng chăm sóc bản thân ngày càng phổ biến cũng góp phần thúc đẩy nhu cầu mỹ phẩm trên toàn cầu.

Sephora và Ulta đang đối mặt áp lực cạnh tranh mới

Trong nhiều năm qua, Sephora và Ulta Beauty gần như thống trị thị trường bán lẻ mỹ phẩm tại Mỹ.

Tuy nhiên, sự tham gia mạnh mẽ của Walmart và Target đang làm thay đổi cục diện.

Lợi thế lớn nhất của Walmart và Target nằm ở:

• Hệ thống cửa hàng phủ rộng toàn quốc.
• Lượng khách hàng khổng lồ mỗi ngày.
• Năng lực logistics mạnh mẽ.
• Khả năng kết hợp mua sắm đa ngành hàng.
• Sức mạnh thương mại điện tử ngày càng lớn.

Khách hàng có thể mua mỹ phẩm cùng lúc với thực phẩm, đồ gia dụng hoặc quần áo thay vì phải đến các cửa hàng chuyên biệt.

Điều này tạo ra sự thuận tiện mà các chuỗi mỹ phẩm truyền thống khó cạnh tranh.

Cuộc chiến giành khách hàng làm đẹp sẽ còn nóng hơn

Các chuyên gia dự báo cuộc cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm Mỹ sẽ tiếp tục gia tăng trong những năm tới.

Khi thị trường tiến gần tới quy mô 590 tỷ USD toàn cầu, không nhà bán lẻ nào muốn bỏ lỡ cơ hội này.

Walmart đang tận dụng lợi thế quy mô.

Target tập trung vào trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu.

Trong khi đó, Sephora và Ulta vẫn sở hữu chuyên môn sâu cùng danh mục sản phẩm cao cấp.

Sự cạnh tranh giữa các bên có thể mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, bao gồm:

• Nhiều lựa chọn sản phẩm hơn.
• Giá bán cạnh tranh hơn.
• Dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp hơn.
• Trải nghiệm mua sắm được cải thiện.

Sự bùng nổ của ngành mỹ phẩm đang tạo ra một mặt trận cạnh tranh mới trong lĩnh vực bán lẻ Mỹ. Walmart và Target không còn hài lòng với vai trò nhà bán lẻ truyền thống mà đang hướng tới việc trở thành điểm đến làm đẹp toàn diện cho người tiêu dùng.

Trong bối cảnh thị trường mỹ phẩm toàn cầu tiếp tục tăng trưởng mạnh, cuộc chiến giành khách hàng giữa Walmart, Target, Sephora và Ulta hứa hẹn sẽ trở thành một trong những câu chuyện đáng chú ý nhất của ngành bán lẻ trong thập kỷ tới.