Google Zero: Reddit cảnh báo tương lai internet khi lưu lượng truy cập từ Google suy giảm vì AI

Google Zero – nỗi lo ngày càng lớn của các website phụ thuộc vào công cụ tìm kiếm

Một kịch bản đang khiến nhiều doanh nghiệp internet lo ngại là ngày càng có ít người dùng truy cập website thông qua Google. Xu hướng này thường được nhắc đến với thuật ngữ “Google Zero” – viễn cảnh lưu lượng truy cập có giá trị từ công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới giảm dần về mức gần như bằng không.

Nỗi lo này xuất phát từ những thay đổi trong cách Google cung cấp kết quả tìm kiếm. Thay vì hiển thị danh sách liên kết để người dùng tự lựa chọn và truy cập từng website, Google ngày càng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào quá trình trả lời câu hỏi. Các bản tổng quan AI và chế độ AI có thể cung cấp nội dung tóm tắt ngay trên trang kết quả, thậm chí cho phép người dùng tiếp tục trao đổi với chatbot mà không cần mở những trang web bên ngoài.

Đối với người dùng, đây có thể là trải nghiệm thuận tiện hơn. Tuy nhiên, với các nhà xuất bản trực tuyến, diễn đàn cộng đồng và doanh nghiệp phụ thuộc vào lưu lượng truy cập tìm kiếm, sự thay đổi này đặt ra một vấn đề lớn: nếu Google trả lời được câu hỏi ngay trên nền tảng của mình, người dùng còn lý do gì để truy cập website cung cấp thông tin ban đầu?

Báo cáo kinh doanh mới nhất của Reddit đã cho thấy tác động thực tế của xu hướng này. Những thay đổi do AI dẫn dắt không còn là dự báo xa vời, mà đang ảnh hưởng trực tiếp đến lưu lượng truy cập và kỳ vọng tăng trưởng của một số doanh nghiệp internet.

Reddit ghi nhận lưu lượng truy cập tìm kiếm suy giảm

Reddit là một trong những nền tảng cộng đồng trực tuyến có lượng nội dung do người dùng đóng góp rất lớn. Trong nhiều năm, các cuộc thảo luận trên Reddit thường xuất hiện trong kết quả tìm kiếm Google, đặc biệt với những truy vấn cần kinh nghiệm thực tế, đánh giá sản phẩm, lời khuyên hoặc ý kiến từ cộng đồng.

Tuy nhiên, công ty cho biết lưu lượng truy cập đến từ tìm kiếm đã giảm đáng kể trong quý vừa qua. Theo Steve Huffman, đồng sáng lập kiêm CEO Reddit, nhu cầu của người dùng đối với nền tảng này không nhất thiết biến mất. Vấn đề nằm ở chỗ Google không còn đưa người dùng đến Reddit với mức độ như trước.

Huffman nhấn mạnh: “Mọi người vẫn muốn dùng Reddit. Chỉ là Google không còn hướng họ đến Reddit như trước nữa”.

Nhận định này phản ánh một sự khác biệt quan trọng giữa nhu cầu đối với nội dung và khả năng tiếp cận nội dung. Một website vẫn có thể sở hữu cộng đồng trung thành, nhiều bài viết hữu ích và lượng thông tin phong phú, nhưng vẫn gặp khó khăn nếu các nền tảng tìm kiếm thay đổi cách phân phối người dùng.

Trong trường hợp Reddit, các bản tổng quan AI và AI Mode được cho là đã làm giảm lượng truy cập từng đến từ những truy vấn tìm kiếm thông thường. Thay vì nhấp vào một liên kết dẫn đến diễn đàn, người dùng có thể nhận được câu trả lời tổng hợp trực tiếp từ Google.

CEO Reddit cũng cho rằng Google vẫn thu thập dữ liệu từ website của công ty với cường độ mạnh như trước. Điều này khiến ông đặt câu hỏi về sự cân bằng trong mối quan hệ giữa nền tảng tìm kiếm và những website cung cấp nội dung.

Theo Huffman, AI Mode không tạo ra lưu lượng truy cập cho Reddit và ông cũng không biết nền tảng nào khác đang nhận được lượng truy cập đáng kể từ hình thức này.

Cùng với những lo ngại về triển vọng kinh doanh, cổ phiếu Reddit đã giảm khoảng 30% trong phiên giao dịch được đề cập trong báo cáo. Diễn biến này cho thấy nhà đầu tư đang đặc biệt quan tâm đến khả năng duy trì tăng trưởng của những doanh nghiệp có mô hình hoạt động gắn chặt với lưu lượng truy cập từ Google.

Không chỉ Reddit, Google cũng chịu sức ép từ cuộc chuyển đổi AI

Điểm đáng chú ý là sự chuyển dịch sang tìm kiếm bằng AI không chỉ tạo ra rủi ro cho các website bên ngoài. Chính Google cũng đang đối mặt với những câu hỏi về khả năng duy trì hiệu quả kinh doanh của mô hình tìm kiếm truyền thống.

Alphabet, công ty mẹ của Google, được cho là đã mất gần 500 tỷ USD giá trị vốn hóa thị trường sau khi báo cáo cho thấy hoạt động kinh doanh quảng cáo tìm kiếm cốt lõi có dấu hiệu chậm lại. Một trong những vấn đề được thị trường quan tâm là khả năng tạo lợi nhuận thấp hơn từ quảng cáo trong trải nghiệm tìm kiếm có AI.

Trong nhiều năm, mô hình kinh doanh của Google dựa trên một chu trình tương đối rõ ràng: người dùng nhập truy vấn, công cụ tìm kiếm hiển thị kết quả, người dùng nhấp vào liên kết và quảng cáo được phân phối trong quá trình đó. Các website nhận được lượt truy cập, trong khi Google kiếm doanh thu từ quảng cáo tìm kiếm.

Mô hình này tạo ra một hệ sinh thái mà nhiều doanh nghiệp trực tuyến phụ thuộc vào để phát triển. Các nhà xuất bản đầu tư vào nội dung, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và cạnh tranh thứ hạng nhằm thu hút người đọc. Lượng truy cập sau đó có thể được chuyển đổi thành doanh thu quảng cáo, đăng ký thành viên hoặc hoạt động thương mại điện tử.

Nhưng khi AI trả lời trực tiếp câu hỏi, số lần người dùng nhấp vào những liên kết bên ngoài có thể giảm. Điều đó đặt ra thách thức cho cả hai phía: nhà xuất bản có nguy cơ mất độc giả, còn Google phải tìm cách duy trì doanh thu khi trải nghiệm tìm kiếm không còn vận hành hoàn toàn theo mô hình liên kết và lượt nhấp như trước.

Một quan điểm phê phán cho rằng Google đang làm suy yếu chính những nhà xuất bản đã đóng góp nội dung cho hệ sinh thái tìm kiếm, đồng thời tạo áp lực lên hoạt động kinh doanh truyền thống của mình trong cuộc đua giành vị thế dẫn đầu về AI.

Reddit chọn tập trung vào những gì công ty có thể kiểm soát

Trước những thay đổi khó dự đoán từ Google, Reddit cho biết công ty không đặt cược vào khả năng lưu lượng truy cập tìm kiếm sẽ sớm phục hồi như trước.

Thông điệp của ban lãnh đạo khá rõ ràng: Reddit không thể quyết định Google sẽ phân phối kết quả tìm kiếm theo cách nào, nhưng công ty có thể kiểm soát cách xây dựng và quản lý nền tảng của chính mình.

Huffman đưa ra quan điểm rằng Reddit không kiểm soát Google và cần tập trung vào những yếu tố nằm trong phạm vi điều hành của doanh nghiệp.

Một trong những hướng đi được công ty đề cập là yêu cầu người dùng tạo tài khoản và đăng nhập để truy cập website. Đây là thay đổi có thể giúp Reddit xây dựng mối quan hệ trực tiếp hơn với cộng đồng, thay vì phụ thuộc quá nhiều vào những lượt truy cập ngẫu nhiên đến từ công cụ tìm kiếm.

Nếu người dùng đăng nhập và sử dụng tài khoản thường xuyên, Reddit có thêm cơ hội duy trì kết nối với cộng đồng, hiểu rõ hành vi người dùng và phát triển những hình thức tương tác không phụ thuộc hoàn toàn vào Google.

Tuy nhiên, chiến lược này cũng có những thách thức riêng. Việc yêu cầu đăng nhập có thể tạo thêm rào cản đối với người dùng mới hoặc những người chỉ muốn đọc nhanh một cuộc thảo luận cụ thể. Vì vậy, hiệu quả của hướng đi này còn phụ thuộc vào khả năng giữ chân thành viên và mức độ hấp dẫn của nội dung cộng đồng.

Dù vậy, động thái của Reddit cho thấy một xu hướng đáng chú ý: các nền tảng trực tuyến có thể phải chuyển từ chiến lược thu hút người dùng thông qua công cụ tìm kiếm sang xây dựng tệp độc giả và thành viên trực tiếp.

Các nhà xuất bản tìm cách giảm phụ thuộc vào Google

Reddit không phải doanh nghiệp duy nhất phải suy nghĩ lại về chiến lược phân phối nội dung. Những thay đổi trong tìm kiếm đang thúc đẩy nhiều nhà xuất bản trực tuyến tìm kiếm các kênh tiếp cận độc giả khác.

Một trong những hướng đi là xây dựng quan hệ trực tiếp thông qua mô hình đăng ký. Thay vì chỉ tập trung vào lượng truy cập từ Google, các đơn vị xuất bản muốn người đọc chủ động truy cập website, đăng ký nhận bản tin, tạo tài khoản hoặc trả phí để tiếp cận nội dung chuyên sâu.

Mô hình này có thể giúp doanh nghiệp giảm sự phụ thuộc vào thuật toán của các nền tảng bên ngoài. Khi sở hữu tệp độc giả trực tiếp, nhà xuất bản có thể duy trì liên lạc với người dùng ngay cả khi thứ hạng tìm kiếm thay đổi.

Một hướng khác là hợp tác với các công ty AI. Trong bối cảnh những mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và phân phối thông tin, các nhà xuất bản có thể tìm kiếm cơ hội hợp tác để nội dung được sử dụng hoặc phân phối trong những sản phẩm AI.

Tuy nhiên, đây cũng là vấn đề phức tạp. Việc nội dung xuất hiện trong câu trả lời AI không đồng nghĩa với việc website sẽ nhận được lượng truy cập tương ứng. Các nhà xuất bản cần cân nhắc cách bảo vệ giá trị nội dung, quyền khai thác và khả năng tạo doanh thu từ những thỏa thuận như vậy.

Trong bối cảnh đó, bài toán của ngành xuất bản trực tuyến không chỉ là làm thế nào để có mặt trong kết quả tìm kiếm AI, mà còn là làm sao duy trì được mối quan hệ kinh tế với độc giả và những nền tảng sử dụng nội dung.

Google tin rằng AI có thể tạo ra mô hình kinh doanh mới

Trong khi các nhà xuất bản lo ngại về sự suy giảm lượt truy cập, Google vẫn bảo vệ chiến lược chuyển đổi sang AI. Công ty cho rằng những sản phẩm AI có thể mở ra một mô hình kinh doanh mới, khác biệt so với cách kiếm tiền dựa trên tìm kiếm truyền thống.

Theo quan điểm lạc quan của Google, việc thay đổi trải nghiệm tìm kiếm không nhất thiết đồng nghĩa với sự suy yếu lâu dài của doanh nghiệp. AI có thể tạo ra những cách tương tác mới, mở rộng nhu cầu sử dụng dịch vụ và hình thành những cơ hội thương mại mà mô hình tìm kiếm bằng liên kết trước đây chưa khai thác được.

Dù vậy, thị trường vẫn đang đặt câu hỏi về tốc độ và khả năng sinh lời của quá trình chuyển đổi. Việc cung cấp câu trả lời bằng AI đòi hỏi năng lực tính toán, hạ tầng và đầu tư công nghệ. Trong khi đó, cách thức tích hợp quảng cáo vào trải nghiệm AI vẫn là một bài toán cần được giải quyết.

Đợt bán tháo cổ phiếu Alphabet được đề cập trong báo cáo đã kéo tỷ lệ giá trên thu nhập (P/E) của công ty xuống mức thấp chưa từng thấy kể từ năm 2012. Diễn biến này cho thấy nhà đầu tư đang đánh giá lại triển vọng của Google trong giai đoạn chuyển đổi.

Ban lãnh đạo công ty được cho là đã nhận thức trước những thay đổi lớn mà AI có thể tạo ra. Họ tin rằng thành công của các công cụ trí tuệ nhân tạo sẽ dẫn đến một mô hình kinh doanh mới và có khả năng sinh lời cao hơn mô hình tìm kiếm truyền thống.

Đây là một chiến lược có tính dài hạn, nhưng cũng chứa đựng rủi ro. Google cần chứng minh rằng AI không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn có thể tạo ra nguồn doanh thu đủ lớn để thay thế hoặc mở rộng những nguồn thu hiện tại.

Google Zero có thể thay đổi toàn bộ hệ sinh thái internet

Câu chuyện của Reddit cho thấy tác động của AI đang vượt ra ngoài phạm vi cạnh tranh giữa các công ty công nghệ. Nó liên quan trực tiếp đến cách nội dung được sản xuất, phân phối và thương mại hóa trên internet.

Trong mô hình cũ, Google đóng vai trò trung gian kết nối người dùng với hàng triệu website. Nhà xuất bản tạo nội dung, Google lập chỉ mục và phân phối kết quả, còn người dùng truy cập những trang phù hợp với nhu cầu.

Trong mô hình mới, AI có thể trở thành lớp trung gian trực tiếp trả lời câu hỏi. Người dùng không nhất thiết phải truy cập nguồn thông tin ban đầu, trong khi các website vẫn phải đầu tư sản xuất nội dung để hệ thống AI có dữ liệu tham khảo.

Nếu xu hướng này tiếp tục, những website phụ thuộc phần lớn vào lưu lượng truy cập tìm kiếm có thể phải đối mặt với áp lực lớn về doanh thu. Các doanh nghiệp nhỏ, nhà xuất bản độc lập và những nền tảng cộng đồng có thể gặp khó khăn hơn trong việc cạnh tranh với các hệ sinh thái công nghệ sở hữu lượng người dùng và nguồn lực lớn.

Tuy nhiên, Google Zero vẫn là một kịch bản và thuật ngữ phản ánh nỗi lo của ngành công nghiệp nội dung, không phải khẳng định rằng lưu lượng truy cập từ Google sẽ biến mất hoàn toàn. Mức độ ảnh hưởng sẽ khác nhau tùy lĩnh vực, loại truy vấn, chất lượng nội dung và cách mỗi website xây dựng quan hệ với độc giả.

Điều quan trọng là các doanh nghiệp trực tuyến không thể tiếp tục xem Google như một nguồn truy cập duy nhất. Việc phát triển thương hiệu, cộng đồng, bản tin, ứng dụng, đăng ký thành viên và các kênh phân phối độc lập ngày càng trở nên cần thiết.

Cuộc đua AI của Google: Cơ hội của một công ty, rủi ro của phần còn lại?

Có thể nhìn nhận chiến lược AI của Google theo hai góc độ trái ngược.

Với Google, đây là cơ hội để tái định hình công cụ tìm kiếm, tạo ra trải nghiệm mới và xây dựng mô hình doanh thu có thể sinh lời tốt hơn trong tương lai. Nếu thành công, công ty có thể củng cố vị thế trong một môi trường công nghệ đang thay đổi nhanh chóng.

Nhưng với phần còn lại của internet, quá trình chuyển đổi này có thể tạo ra những tổn thất đáng kể. Những doanh nghiệp từng dựa vào Google để tiếp cận độc giả có nguy cơ mất đi một phần lưu lượng truy cập, trong khi chưa chắc đã tìm được nguồn doanh thu thay thế tương ứng.

Reddit đang lựa chọn tập trung vào cộng đồng và những yếu tố công ty có thể kiểm soát. Các nhà xuất bản khác tìm cách phát triển mô hình đăng ký và hợp tác với doanh nghiệp AI. Còn Google tiếp tục đặt cược rằng AI sẽ tạo ra một thị trường mới có giá trị lớn hơn mô hình tìm kiếm truyền thống.

Kết quả cuối cùng vẫn chưa rõ ràng. Nhưng một điều đã bắt đầu thể hiện qua báo cáo kinh doanh của Reddit: sự thay đổi trong cách Google trả lời câu hỏi đang có ảnh hưởng thực tế đến những doanh nghiệp từng hưởng lợi từ hệ sinh thái tìm kiếm.

Nếu Google thực sự bước vào kỷ nguyên mà người dùng ngày càng ít nhấp vào website bên ngoài, internet có thể phải định hình lại cách tạo ra giá trị. Và câu hỏi lớn không chỉ là ai sẽ chiến thắng trong cuộc đua AI, mà còn là những người sản xuất nội dung sẽ tồn tại và kiếm tiền như thế nào trong hệ sinh thái mới.

Câu hỏi về Google Zero

1. Google Zero là gì?

Google Zero là thuật ngữ mô tả kịch bản lưu lượng truy cập từ Google đến các website giảm mạnh, thậm chí tiến gần về mức không đáng kể. Nguyên nhân được lo ngại là AI Overview và AI Mode có thể trả lời trực tiếp truy vấn mà không cần người dùng nhấp vào liên kết bên ngoài.

2. Vì sao AI Overview có thể khiến website mất lượt truy cập?

AI Overview tổng hợp thông tin và hiển thị câu trả lời ngay trên trang kết quả tìm kiếm. Khi người dùng nhận được thông tin cần thiết mà không phải mở website, số lượt nhấp đến những trang cung cấp nội dung ban đầu có thể giảm.

3. Reddit đang chịu ảnh hưởng như thế nào?

Reddit cho biết lưu lượng truy cập từ tìm kiếm đã giảm đáng kể trong quý vừa qua. CEO Steve Huffman cho rằng người dùng vẫn có nhu cầu sử dụng Reddit, nhưng Google không còn đưa họ đến nền tảng này nhiều như trước.

4. Reddit dự định làm gì để giảm phụ thuộc vào Google?

Công ty cho biết đang hướng đến việc yêu cầu người dùng tạo tài khoản và đăng nhập để truy cập website. Chiến lược này nhằm xây dựng mối quan hệ trực tiếp với thành viên thay vì phụ thuộc quá nhiều vào lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm.

5. Google có thể hưởng lợi từ việc chuyển sang tìm kiếm bằng AI không?

Google tin rằng AI có thể tạo ra mô hình kinh doanh mới và có khả năng sinh lời cao hơn mô hình tìm kiếm truyền thống. Tuy nhiên, công ty vẫn cần chứng minh khả năng thương mại hóa các sản phẩm AI và duy trì hiệu quả quảng cáo.

6. Các website nên làm gì trước xu hướng Google Zero?

Các website nên đa dạng hóa nguồn truy cập, xây dựng thương hiệu riêng, phát triển cộng đồng độc giả, bản tin và hệ thống thành viên. Mục tiêu là giảm sự phụ thuộc vào một nền tảng tìm kiếm duy nhất.