Disney lần đầu bổ nhiệm CTO: Đưa AI và công nghệ vào trung tâm chiến lược tăng trưởng

The Walt Disney Company đang thực hiện một bước thay đổi đáng chú ý trong bộ máy lãnh đạo khi lần đầu tiên thành lập vị trí Giám đốc Công nghệ (CTO) cấp tập đoàn. Người được lựa chọn là Karandeep Anand, cựu CEO của Character.AI, người có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hạ tầng công nghệ, sản phẩm tiêu dùng và trí tuệ nhân tạo.

Disney cho biết Anand sẽ đảm nhiệm vị trí Phó chủ tịch điều hành cấp cao kiêm CTO từ ngày 2/10/2026 và báo cáo trực tiếp cho CEO Josh D’Amaro. Vị trí mới được thành lập trong bối cảnh Disney đang đặt công nghệ vào vị trí ngày càng quan trọng trong chiến lược phát triển, đặc biệt khi tập đoàn muốn kết nối nội dung, streaming, AI, sản phẩm tiêu dùng và các trải nghiệm dành cho người hâm mộ.

Disney lần đầu có CTO cấp tập đoàn

Ngày 18/9, Disney chính thức công bố việc bổ nhiệm Karandeep Anand vào vị trí Senior Executive Vice President và Chief Technology Officer. Đây là một chức danh hoàn toàn mới trong đội ngũ lãnh đạo cấp cao của tập đoàn.

Anand sẽ phụ trách một phạm vi rất rộng, bao gồm công nghệ doanh nghiệp, hạ tầng, dữ liệu, nền tảng AI, sản phẩm và kỹ thuật. Ông cũng sẽ phối hợp với các nhóm công nghệ tại những mảng kinh doanh khác nhau của Disney nhằm hiện đại hóa cách tập đoàn xây dựng và triển khai công nghệ trên toàn hệ thống.

Việc Disney tạo ra một vị trí CTO ở cấp tập đoàn cho thấy công nghệ đang được xem xét không chỉ như một bộ phận hỗ trợ hoạt động kinh doanh, mà còn là một thành phần trực tiếp trong chiến lược tăng trưởng.

Đặc biệt, quyết định này diễn ra chỉ vài tháng sau khi Josh D’Amaro trở thành CEO mới của Disney.

Tại cuộc họp cổ đông thường niên hồi tháng 3, D’Amaro đã nhấn mạnh định hướng kết hợp sức mạnh sáng tạo của Disney với công nghệ để tạo ra những trải nghiệm kết nối, cá nhân hóa và tương tác hơn cho người dùng.

Vì sao Disney cần một CTO vào thời điểm này?

Disney từ lâu đã là một công ty giải trí dựa trên nội dung và sở hữu trí tuệ. Tuy nhiên, cách người tiêu dùng tiếp cận nội dung đã thay đổi mạnh trong những năm gần đây.

Khán giả không còn chỉ xem phim tại rạp hoặc chương trình truyền hình. Họ có thể xem nội dung trên Disney+, tương tác với nhân vật thông qua trò chơi, mua sản phẩm liên quan, trải nghiệm các công viên chủ đề, sử dụng dịch vụ du thuyền và tham gia nhiều hình thức giải trí kỹ thuật số khác.

Điều đó tạo ra một lượng dữ liệu, nền tảng công nghệ và hệ thống sản phẩm ngày càng phức tạp.

Một CTO cấp tập đoàn có thể đóng vai trò kết nối những hệ thống này, thay vì để mỗi bộ phận phát triển công nghệ theo cách riêng.

Disney cho biết Anand sẽ làm việc với các nhóm công nghệ khác nhau để “hiện đại hóa hơn nữa” cách công ty xây dựng và cung cấp công nghệ trên toàn tập đoàn.

Đây cũng là lý do kinh nghiệm của Anand trong cả hạ tầng, sản phẩm tiêu dùng và AI được Disney đánh giá cao.

Karandeep Anand là ai?

Trước khi gia nhập Disney, Karandeep Anand là CEO của Character.AI, nền tảng cho phép người dùng tạo và tương tác với các chatbot dựa trên nhân vật.

Theo Disney, Anand đã lãnh đạo Character.AI trong giai đoạn tăng trưởng nhanh, xây dựng một cộng đồng người dùng AI tương tác lớn và đồng thời chú trọng vấn đề niềm tin, an toàn của người dùng.

Trước Character.AI, Anand từng giữ vị trí Chủ tịch kiêm Giám đốc sản phẩm tại công ty công nghệ tài chính Brex.

Ông cũng từng có nhiều năm làm việc tại Meta, trong đó đảm nhiệm các vị trí lãnh đạo liên quan đến sản phẩm quảng cáo và kinh doanh trên Facebook.

Xa hơn nữa, Anand từng làm việc khoảng 15 năm tại Microsoft và tham gia các vai trò lãnh đạo về sản phẩm, kỹ thuật, trong đó có thời gian tham gia xây dựng nền tảng Azure.

Kinh nghiệm này tạo nên một hồ sơ khá đặc biệt: từ hạ tầng điện toán đám mây, sản phẩm tiêu dùng quy mô lớn, quảng cáo kỹ thuật số cho tới AI.

Đây cũng chính là nhóm năng lực Disney cần khi muốn đưa công nghệ trở thành nền tảng kết nối nhiều mảng kinh doanh.

Disney muốn đưa AI vào đâu?

AI là một trong những trọng tâm đáng chú ý trong vai trò mới của Anand.

Disney không chỉ muốn sử dụng AI cho các tác vụ hậu trường mà còn đang tìm cách đưa công nghệ vào cách người dùng khám phá nội dung và tương tác với hệ sinh thái Disney.

Trang công nghệ của Disney hiện liệt kê việc thử nghiệm tìm kiếm và khám phá nội dung bằng AI trên ESPN và Disney+ là một trong những sáng kiến công nghệ của tập đoàn.

Điều này cho thấy AI có thể đóng vai trò ngày càng lớn trong việc giúp người dùng tìm kiếm nội dung phù hợp, khám phá các nhân vật hoặc thương hiệu yêu thích và tương tác với thư viện nội dung khổng lồ của Disney.

Tuy nhiên, AI cũng đặt ra nhiều vấn đề đối với một công ty sở hữu lượng lớn tài sản trí tuệ như Disney.

Bản quyền nhân vật, quyền sử dụng nội dung, an toàn người dùng và cách kiểm soát nội dung do AI tạo ra đều là những vấn đề mà Disney phải cân nhắc khi mở rộng ứng dụng công nghệ.

Disney+ có thể trở thành trung tâm của hệ sinh thái mới

Một trong những trọng tâm lớn nhất trong chiến lược công nghệ của Disney là Disney+.

Nền tảng streaming này không chỉ đơn thuần được xem như một nơi để người dùng xem phim và chương trình truyền hình. Disney đang hướng tới một trải nghiệm kết nối nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn.

Theo định hướng được Disney công bố, công ty muốn tăng cường mối quan hệ trực tiếp với người hâm mộ và xây dựng trải nghiệm Disney kết nối hơn, trong đó Disney+ đóng vai trò trung tâm kỹ thuật số.

Ý tưởng này có thể mở rộng Disney+ từ một nền tảng xem video thành một hệ sinh thái nội dung và dịch vụ.

Người dùng có thể bắt đầu bằng một bộ phim, sau đó khám phá nhân vật, sản phẩm tiêu dùng, trò chơi, công viên giải trí hoặc các trải nghiệm khác liên quan tới thương hiệu đó.

Nếu được triển khai hiệu quả, Disney có thể khai thác tốt hơn giá trị của một tài sản trí tuệ thay vì chỉ kiếm doanh thu từ một bộ phim hoặc một chương trình truyền hình riêng lẻ.

Streaming và mua sắm có thể được kết nối

Disney cũng đang nghiên cứu cách kết nối streaming với hoạt động mua sắm và các sản phẩm khác.

Trong chiến lược mới, một nội dung xuất hiện trên Disney+ có thể trở thành điểm khởi đầu cho nhiều hoạt động khác.

Ví dụ, một bộ phim hoặc series có thể dẫn người dùng tới sản phẩm tiêu dùng, trò chơi hoặc trải nghiệm tại công viên Disney.

Đây là mô hình mà nhiều nền tảng công nghệ và giải trí đang hướng tới: biến nội dung thành trung tâm của một hệ sinh thái thương mại và tương tác.

Đối với Disney, lợi thế lớn nằm ở kho tài sản trí tuệ rất rộng, bao gồm những thương hiệu và nhân vật đã có lượng người hâm mộ toàn cầu.

CEO Josh D’Amaro từng nhấn mạnh rằng các nhân vật và thế giới của Disney hiện diện ở nhiều nơi, từ Disney+ và sản phẩm tiêu dùng tới công viên và du thuyền. Ông cũng cho rằng công nghệ có thể khuếch đại sức mạnh của những câu chuyện và trải nghiệm này.

Disney tiếp tục thay đổi đội ngũ lãnh đạo công nghệ

Việc bổ nhiệm CTO không phải động thái duy nhất của Disney trong những ngày gần đây.

Một ngày trước thông báo về Anand, Disney đã công bố Adam Smith giữ chức Chủ tịch Direct-to-Consumer của Disney Entertainment. Smith sẽ phụ trách chiến lược, phát triển và đổi mới mảng streaming toàn cầu, bao gồm Disney+ và Hulu, đồng thời giám sát sản phẩm, kỹ thuật, công nghệ quảng cáo, dữ liệu và phân tích.

Hai quyết định liên tiếp cho thấy Disney đang tái tổ chức đáng kể bộ máy liên quan đến công nghệ và kinh doanh trực tiếp tới người tiêu dùng.

Một bên tập trung vào công nghệ cấp tập đoàn, trong khi bên còn lại tập trung vào hệ thống streaming và trải nghiệm người dùng.

Sự phối hợp giữa hai nhóm có thể trở thành yếu tố quan trọng trong việc triển khai chiến lược Disney+ thời gian tới.

Mối liên hệ giữa Disney và Character.AI

Việc Anand chuyển từ Character.AI sang Disney cũng tạo ra một mối liên hệ đáng chú ý giữa hai công ty.

Theo Disney, một số thành viên trong đội ngũ kỹ thuật của Character.AI dự kiến cũng sẽ gia nhập Disney cùng Anand.

Đây có thể giúp Disney bổ sung nhanh nguồn nhân lực có kinh nghiệm trong lĩnh vực AI tiêu dùng và các sản phẩm có lượng người dùng tương tác cao.

Tuy nhiên, hai công ty từng có bất đồng về vấn đề bản quyền.

Theo nội dung được cung cấp, Disney từng gửi thư cảnh báo Character.AI về việc một số nhân vật có bản quyền của Disney xuất hiện trên nền tảng mà không được phép. Character.AI sau đó cho biết đã xóa các nhân vật được đề cập.

Sự việc cho thấy Disney phải giải quyết một bài toán đặc biệt khi bước sâu hơn vào AI: vừa muốn tận dụng công nghệ để mở rộng trải nghiệm nhân vật, vừa phải bảo vệ hệ thống tài sản trí tuệ của mình.

Công nghệ nhưng vẫn đặt nội dung làm trung tâm

Điểm đáng chú ý trong chiến lược của Josh D’Amaro là công nghệ không được đặt cao hơn hoạt động sáng tạo.

Disney mô tả ba ưu tiên chính gồm kể chuyện xuất sắc làm kim chỉ nam, công nghệ phục vụ sáng tạo và vận hành như một Disney thống nhất.

Điều này rất quan trọng đối với một tập đoàn giải trí.

Công nghệ có thể giúp phân phối nội dung nhanh hơn, cá nhân hóa trải nghiệm tốt hơn hoặc tạo ra những phương thức tương tác mới. Nhưng giá trị cốt lõi của Disney vẫn nằm ở nội dung, nhân vật và những thương hiệu mà người dùng đã gắn bó trong nhiều thập kỷ.

Vì vậy, vai trò của CTO có thể không phải biến Disney thành một công ty công nghệ thuần túy, mà là sử dụng công nghệ để mở rộng giá trị của hoạt động sáng tạo.

Disney đang đứng trước cơ hội và thách thức mới

Việc thành lập vị trí CTO đánh dấu một thay đổi đáng chú ý trong cách Disney tổ chức hoạt động công nghệ.

Từ streaming, AI, dữ liệu và hạ tầng cho tới sản phẩm tiêu dùng và trải nghiệm tại công viên, các mảng kinh doanh của Disney ngày càng có nhiều điểm giao nhau.

Một nền tảng công nghệ thống nhất có thể giúp tập đoàn hiểu rõ hơn hành vi của người dùng và tạo ra những trải nghiệm liên kết hơn.

Nhưng quá trình này cũng đi kèm nhiều thách thức.

Disney phải cân bằng giữa cá nhân hóa và quyền riêng tư, giữa AI và bảo vệ bản quyền, giữa tốc độ đổi mới và an toàn người dùng. Đồng thời, tập đoàn phải bảo đảm công nghệ thực sự tạo ra giá trị thay vì chỉ làm hệ thống trở nên phức tạp hơn.

Việc đưa Karandeep Anand vào vị trí CTO có thể được xem là bước đi nhằm tập trung những vấn đề này vào một đầu mối lãnh đạo cấp cao.

Disney bước vào giai đoạn mới với công nghệ là một phần của chiến lược tăng trưởng

Việc Disney lần đầu tiên tạo vị trí CTO cấp tập đoàn là dấu hiệu đáng chú ý về vai trò ngày càng lớn của công nghệ trong ngành truyền thông và giải trí.

Karandeep Anand sẽ không chỉ phụ trách hệ thống máy chủ hay hạ tầng kỹ thuật. Phạm vi công việc của ông bao phủ AI, dữ liệu, sản phẩm, kỹ thuật và công nghệ doanh nghiệp, đồng thời phải kết nối những nhóm công nghệ vốn hoạt động trên nhiều mảng kinh doanh khác nhau.

Trong khi đó, Disney+ đang được định hướng vượt ra ngoài mô hình streaming truyền thống để trở thành một phần của hệ sinh thái rộng hơn, kết nối nội dung, nhân vật, sản phẩm, trò chơi và các trải nghiệm của Disney.

Thành công của chiến lược này sẽ phụ thuộc vào khả năng Disney biến công nghệ thành công cụ hỗ trợ sáng tạo và tạo ra trải nghiệm liền mạch hơn cho người dùng.

Với việc đưa một lãnh đạo có kinh nghiệm từ Character.AI, Meta, Brex và Microsoft vào vị trí CTO, Disney đang cho thấy tập đoàn muốn tiếp cận công nghệ ở cấp độ chiến lược thay vì chỉ coi đây là một bộ phận hỗ trợ.

Trong giai đoạn tiếp theo, cách Disney ứng dụng AI, dữ liệu và công nghệ vào Disney+ cũng như các hoạt động giải trí, thể thao và trải nghiệm sẽ là một trong những điểm đáng chú ý đối với ngành truyền thông toàn cầu.

Những câu hỏi thường gặp về CTO mới của Disney

Disney lần đầu bổ nhiệm CTO khi nào?

Disney công bố ngày 18/9/2026 rằng Karandeep Anand sẽ trở thành Phó chủ tịch điều hành cấp cao kiêm CTO, với thời điểm bắt đầu công việc là ngày 2/10/2026. Đây là vị trí CTO mới được thành lập tại tập đoàn.

Karandeep Anand là ai?

Anand là cựu CEO Character.AI. Trước đó, ông từng giữ các vị trí lãnh đạo tại Brex, Meta và Microsoft, với kinh nghiệm về AI, sản phẩm tiêu dùng, quảng cáo, kỹ thuật và hạ tầng công nghệ.

CTO Disney sẽ phụ trách những lĩnh vực nào?

Anand sẽ giám sát công nghệ doanh nghiệp, hạ tầng, dữ liệu, nền tảng AI, sản phẩm và kỹ thuật, đồng thời phối hợp với các nhóm công nghệ trong toàn tập đoàn.

Disney có đang tăng cường sử dụng AI không?

Có. Disney đang thử nghiệm tìm kiếm và khám phá nội dung bằng AI trên ESPN và Disney+, đồng thời đưa AI và dữ liệu vào chiến lược công nghệ rộng hơn.

Disney+ có phải trọng tâm của chiến lược mới không?

Disney xác định Disney+ là một trung tâm kỹ thuật số quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp và kết nối hơn với người hâm mộ. Công ty đang tìm cách mở rộng trải nghiệm xung quanh nền tảng này.

Vì sao việc Anand từng lãnh đạo Character.AI đáng chú ý?

Character.AI là nền tảng tập trung vào chatbot và tương tác AI với người dùng. Kinh nghiệm này có thể bổ sung cho Disney năng lực về AI tiêu dùng, bên cạnh kinh nghiệm trước đây của Anand tại Microsoft, Meta và Brex.