OpenAI ra mắt Frontier: Nền tảng doanh nghiệp mới tham vọng đưa AI trở thành “đồng nghiệp số” trong tổ chức

OpenAI tăng tốc chiến lược doanh nghiệp với Frontier

OpenAI vừa chính thức công bố Frontier, một nền tảng doanh nghiệp hoàn toàn mới, đánh dấu bước đi tiếp theo trong chiến lược mở rộng sang thị trường khách hàng tổ chức. Đây được xem là sản phẩm trọng điểm mới nhất của OpenAI trong nỗ lực thu hút thêm các doanh nghiệp lớn, đồng thời củng cố vị thế trong cuộc đua cung cấp hạ tầng AI cho doanh nghiệp toàn cầu.

Theo Sarah Friar – Giám đốc tài chính của OpenAI, mảng khách hàng doanh nghiệp hiện chiếm khoảng 40% tổng hoạt động kinh doanh của công ty. OpenAI đặt mục tiêu nâng tỷ lệ này lên gần 50% vào cuối năm nay, cho thấy tầm quan trọng ngày càng lớn của thị trường doanh nghiệp trong chiến lược dài hạn.

Frontier không phải là một sản phẩm độc lập, mà được OpenAI mô tả là một lớp thông minh (intelligent layer), hoạt động song song và bổ trợ cho các dịch vụ hiện có như ChatGPT Enterprise.

Frontier là gì và khác gì so với các nền tảng AI trước đây?

Về bản chất, Frontier đóng vai trò như một cầu nối, giúp kết nối các hệ thống, ứng dụng và nguồn dữ liệu rời rạc trong doanh nghiệp vào một bối cảnh chung. Trên nền tảng đó, các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI agents) có thể được triển khai để tự động thực hiện nhiệm vụ thay mặt nhân viên.

Theo OpenAI, Frontier giúp doanh nghiệp:

• Dễ dàng xây dựng, quản lý và triển khai các tác nhân AI
• Kết nối dữ liệu nội bộ, công cụ quản lý công việc và kho tri thức
• Cho phép các tác nhân AI suy luận và hành động trong một môi trường mở

Fidji Simo – Giám đốc điều hành mảng Ứng dụng của OpenAI – nhấn mạnh rằng Frontier thể hiện một tư duy mới: OpenAI không cố gắng xây dựng mọi thứ một mình, mà hợp tác cùng hệ sinh thái đối tác để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.

AI tác nhân: Từ công cụ ảo thành “đồng nghiệp số”

Một trong những điểm nhấn quan trọng của Frontier là khả năng biến các tác nhân AI thành những cộng sự thực thụ trong doanh nghiệp.

Theo Denise Dresser – Giám đốc doanh thu của OpenAI, vấn đề lớn nhất của nhiều tổ chức hiện nay là thiếu một cách đơn giản để khai thác sức mạnh của AI tác nhân, mà không cần phải xây dựng lại toàn bộ hạ tầng từ đầu. Frontier được thiết kế chính xác để giải quyết khoảng trống đó.

Trong môi trường Frontier:

• Tác nhân AI có thể sử dụng công cụ trên máy tính
• Thực thi mã
• Làm việc trực tiếp với file và dữ liệu doanh nghiệp
• Tự động xử lý các nhiệm vụ phức tạp dựa trên ngữ cảnh chung

Ngoài ra, nền tảng còn tích hợp các công cụ đánh giá và tối ưu hiệu suất tác nhân, giúp AI ngày càng cải thiện theo thời gian.

Hệ sinh thái mở: Không chỉ riêng OpenAI

OpenAI cho biết Frontier tương thích linh hoạt với:

• Các tác nhân do OpenAI xây dựng
• Tác nhân do chính doanh nghiệp phát triển
• Tác nhân từ bên thứ ba như Google, Microsoft, Anthropic

Theo Fidji Simo, OpenAI thừa nhận rằng họ không thể xây dựng mọi tác nhân AI mà doanh nghiệp cần, và chính sự mở này mới là chìa khóa để Frontier mở rộng quy mô nhanh chóng.

Chiến lược triển khai và khách hàng đầu tiên

Frontier hiện được triển khai thử nghiệm cho một nhóm khách hàng giới hạn. Những tổ chức sử dụng sớm bao gồm:

• Uber
• State Farm
• Intuit
• Thermo Fisher Scientific

OpenAI cho biết nền tảng sẽ được mở rộng phân phối trong vài tháng tới, dù hiện tại công ty chưa công bố chi tiết về giá.

Một số câu hỏi liên quan đến Frontier