Amazon gửi nhầm email nội bộ về kế hoạch sa thải: Sự cố truyền thông phơi bày làn sóng cắt giảm nhân sự mới

Email “chia buồn” bị gửi sớm khiến nội bộ Amazon chấn động

Amazon vừa vướng vào một sự cố truyền thông nội bộ hiếm gặp khi gửi nhầm email liên quan đến kế hoạch sa thải nhân viên, khiến hàng nghìn lao động rơi vào trạng thái hoang mang trước khi công ty chính thức đưa ra bất kỳ thông báo nào.

Theo Reuters, vào thứ Ba, các nhân viên thuộc mảng Amazon Web Services (AWS) dường như đã vô tình nhận được email chia buồn và lời mời họp toàn nhóm, ám chỉ rằng việc cắt giảm nhân sự sẽ diễn ra vào sáng thứ Tư. Điều đáng chú ý là tại thời điểm đó, Amazon chưa hề thông báo chính thức đến các nhân viên bị ảnh hưởng, cũng như chưa xác nhận quy mô đợt sa thải.

Thông tin sai lệch trong email nội bộ AWS

Email được ký tên bởi Colleen Aubrey, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách các giải pháp AI ứng dụng tại AWS, cho biết rằng nhân viên tại Mỹ, Canada và Costa Rica đã được thông báo về việc mất việc làm. Tuy nhiên, theo các nguồn tin nội bộ, thông tin này không chính xác.

Ngay sau đó, trong các tin nhắn Slack mà Reuters tiếp cận được, nhiều nhân viên AWS xác nhận rằng cuộc họp dự kiến vào thứ Tư đã bị hủy gần như ngay lập tức, cho thấy Amazon nhận ra sai sót và tìm cách kiểm soát tình hình.

Amazon gọi đợt tái cấu trúc lần này là “Dự án Bình Minh” – một cái tên mang tính biểu tượng nhưng lại gắn với tâm lý bất ổn trong nội bộ.

“Dự án Bình Minh” và chiến lược tái định vị AWS

Trong email, bà Aubrey thừa nhận tác động tiêu cực của những thay đổi này:
“Những thay đổi như thế này gây khó khăn cho tất cả mọi người. Những quyết định này rất khó khăn và được đưa ra một cách thận trọng khi chúng tôi định vị lại tổ chức của mình và AWS cho sự thành công trong tương lai.”

Dù mang tính trấn an, thông điệp này lại càng củng cố nhận định rằng một đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn đang đến gần, đặc biệt trong bối cảnh AWS chịu áp lực cạnh tranh ngày càng lớn và chi phí vận hành gia tăng.

Amazon chưa đưa ra phản hồi chính thức trước yêu cầu bình luận về sự cố email cũng như kế hoạch sa thải.

Những bộ phận nào có thể bị ảnh hưởng?

Theo nguồn tin thân cận với Reuters, nhiều đơn vị của Amazon có thể nằm trong diện cắt giảm, bao gồm:

• Amazon Web Services (AWS)
• Mảng bán lẻ
• Prime Video
• Bộ phận nhân sự

Tuy nhiên, phạm vi đầy đủ của các đợt sa thải trong tuần này vẫn chưa được xác định rõ.

Trước đó, vào tháng 10, Amazon đã sa thải khoảng 14.000 nhân viên, nằm trong kế hoạch dài hạn nhằm cắt giảm khoảng 30.000 vị trí văn phòng. Con số này tuy chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng 1,58 triệu nhân viên toàn cầu, nhưng lại tương đương gần 10% lực lượng nhân sự văn phòng của tập đoàn.

Làn sóng cắt giảm lan sang mảng bán lẻ truyền thống

Cũng trong thứ Ba, Amazon xác nhận đã cắt giảm việc làm tại các chuỗi cửa hàng Fresh và siêu thị Go, trong bối cảnh công ty lên kế hoạch đóng cửa một số cửa hàng vật lý và chuyển đổi sang mô hình Whole Foods. Amazon không công bố số lượng nhân viên bị ảnh hưởng, càng làm gia tăng lo ngại về quy mô thực sự của làn sóng cắt giảm.

AI và tương lai việc làm tại Amazon

Trong một bài đăng trên blog hồi tháng 10, bà Beth Galetti, Giám đốc nhân sự của Amazon, đã trực tiếp liên hệ việc cắt giảm nhân sự với việc áp dụng trí tuệ nhân tạo ngày càng sâu rộng trong hoạt động của công ty. Bài viết này cũng ngầm cho thấy rằng các đợt sa thải có thể chưa dừng lại.

Đáng chú ý, email gửi nhầm hôm thứ Ba có nhắc tới bài blog của Galetti, nhưng bài viết này hiện vẫn chưa xuất hiện trên trang web chính thức của Amazon, làm dấy lên nghi vấn về việc truyền thông nội bộ chưa được đồng bộ.

Một số câu hỏi về sự tai hại của việc gửi nhầm email sa thải