Trong kỷ nguyên số, thương mại điện tử (TMĐT) được xem là “mỏ vàng” cho cá nhân và doanh nghiệp khởi nghiệp. Chỉ với một chiếc smartphone và vài triệu đồng vốn ban đầu, bất kỳ ai cũng có thể mở gian hàng trên Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop. Tuy nhiên, phía sau bức tranh hào nhoáng ấy lại tồn tại nhiều nhược điểm khi bán hàng qua các nền tảng thương mại điện tử mà không phải người bán nào cũng lường trước được.
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn nhìn rõ mặt trái của TMĐT để có chiến lược kinh doanh bền vững hơn.
1. Cạnh tranh khốc liệt đến “nghẹt thở”
Một trong những nhược điểm lớn nhất khi bán hàng online trên sàn TMĐT là mức độ cạnh tranh cực kỳ gay gắt. Với cùng một sản phẩm, người mua có thể thấy hàng trăm gian hàng khác nhau, giá chênh lệch chỉ vài nghìn đồng.
Điều này buộc người bán:
- Phải giảm giá liên tục để giữ đơn
- Chịu biên lợi nhuận cực thấp
- Dễ rơi vào cuộc chiến giá không hồi kết
Thực tế, nhiều người bán chia sẻ rằng dù doanh thu cao nhưng lợi nhuận ròng gần như bằng 0, thậm chí lỗ do chạy khuyến mãi và quảng cáo.
2. Phụ thuộc hoàn toàn vào nền tảng
Bán hàng trên sàn giống như thuê nhà trên đất của người khác. Bạn không sở hữu dữ liệu khách hàng, không kiểm soát được thuật toán phân phối sản phẩm.
Chỉ cần:
- Sàn thay đổi thuật toán hiển thị
- Gian hàng bị giảm “điểm uy tín”
- Hoặc dính cảnh báo vi phạm chính sách
Lập tức lượng đơn sụt giảm nghiêm trọng mà người bán không kịp xoay trở.
Đây là rủi ro lớn với những ai phụ thuộc 100% doanh thu vào sàn TMĐT.
3. Chi phí ẩn ngày càng tăng
Nhiều người lầm tưởng bán hàng trên sàn là “miễn phí”. Thực tế, chi phí ngày càng nhiều, bao gồm:
- Phí hoa hồng sàn
- Phí thanh toán
- Phí quảng cáo nội sàn (CPC, đấu thầu từ khóa)
- Phí tham gia chương trình khuyến mãi
- Phí hoàn hàng, hủy đơn
Nếu không kiểm soát tốt, tổng chi phí có thể ăn mòn gần hết lợi nhuận dù doanh thu vẫn tăng.
- ⭐ Bài yêu thích dành cho người tìm kiếm thu nhập online: ➤ Cách kiếm tiền từ podcast mà không tốn vốn ➤ Kiếm tiền online tại nhà: 10 phương pháp không tốn vốn ➤ 10 cách kiếm tiền từ blog không cần tốn vốn cho người mới bắt đầu
4. Rủi ro hoàn hàng, bom đơn cao
Một nhược điểm cố hữu của TMĐT là tỷ lệ hoàn hàng và bom đơn rất cao, đặc biệt với các ngành như:
- Thời trang
- Mỹ phẩm
- Đồ gia dụng
Người bán vừa mất:
- Phí vận chuyển hai chiều
- Hàng hóa bị móp méo, giảm giá trị
- Thời gian xử lý khiếu nại
Trong khi đó, người mua gần như không chịu rủi ro gì.
5. Khó xây dựng thương hiệu lâu dài
Trên sàn TMĐT, khách hàng thường:
- Nhớ tên sàn
- Nhớ giá rẻ
- Nhớ shop nào rẻ nhất
Chứ rất hiếm khi nhớ đến tên thương hiệu của bạn. Điều này khiến việc:
- Xây dựng thương hiệu riêng
- Tạo sự trung thành của khách hàng
trở nên cực kỳ khó khăn nếu chỉ bán trên sàn mà không có website, fanpage hay hệ sinh thái riêng.
6. Chính sách thay đổi liên tục, người bán “chạy không kịp”
Một đặc điểm khác của các nền tảng TMĐT là chính sách có thể thay đổi bất cứ lúc nào:
- Thay đổi phí
- Siết khuyến mãi
- Thêm điều kiện tham gia chương trình hỗ trợ
Người bán buộc phải:
- Cập nhật liên tục
- Thích nghi từng tháng
- Thậm chí phải thay đổi toàn bộ chiến lược chỉ trong thời gian ngắn
7. Áp lực chăm sóc khách hàng 24/7
Khách hàng trên sàn có xu hướng:
- Nhắn tin mọi khung giờ
- So sánh nhiều shop cùng lúc
- Hủy đơn nhanh nếu phản hồi chậm
Người bán gần như phải làm việc 24/7, đặc biệt khi có các đợt sale lớn. Nếu phản hồi chậm, gian hàng có thể:
- Bị đánh tụt điểm
- Giảm hiển thị
- Ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu
8. Rủi ro về đánh giá 1 sao và khiếu nại
Chỉ cần vài đánh giá 1 sao, gian hàng có thể:
- Giảm độ tin cậy ngay lập tức
- Bị hạn chế hiển thị
- Ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi
Đáng lo hơn, trong nhiều trường hợp:
- Người bán đúng nhưng vẫn bị khách phản ánh
- Quy trình xử lý khiếu nại mất nhiều thời gian
- Kết quả giải quyết không phải lúc nào cũng có lợi cho shop
9. Tâm lý “làm thuê trên chính gian hàng của mình”
Nhiều người bán lâu năm thừa nhận rằng họ cảm thấy:
- Luôn bị ép giá
- Phụ thuộc traffic từ sàn
- Phải tuân theo mọi thay đổi từ nền tảng
Dù làm việc vất vả, tăng trưởng đều, nhưng cảm giác không làm chủ được cuộc chơi là điều khiến nhiều nhà bán hàng dần rút lui khỏi sàn.
10. Vậy có nên bán hàng trên sàn thương mại điện tử không?
Câu trả lời là: Có – nhưng không nên phụ thuộc hoàn toàn.
TMĐT rất phù hợp để:
- Test sản phẩm mới
- Tiếp cận khách hàng nhanh
- Xoay vòng vốn trong giai đoạn đầu
Tuy nhiên, để phát triển bền vững, người bán nên:
- Xây dựng website riêng
- Phát triển thương hiệu cá nhân
- Tạo tệp khách hàng trung thành ngoài sàn
Không thể phủ nhận rằng thương mại điện tử mở ra vô số cơ hội kinh doanh cho cá nhân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhược điểm khi bán hàng qua các nền tảng thương mại điện tử là điều không thể bỏ qua: từ cạnh tranh khốc liệt, chi phí ẩn, rủi ro hoàn hàng đến việc phụ thuộc thuật toán và khó xây dựng thương hiệu lâu dài.
Nếu coi TMĐT là bệ phóng, bạn sẽ có cơ hội cất cánh. Nhưng nếu coi đó là điểm đến duy nhất, rủi ro sẽ ngày càng lớn theo thời gian.
Một số câu hỏi liên quan đến sàn thương mại điện tử
Bán hàng trên sàn thương mại điện tử có rủi ro không?
Có. Rủi ro đến từ cạnh tranh cao, hoàn hàng, bom đơn, thay đổi chính sách và phụ thuộc thuật toán nền tảng.
Nhược điểm lớn nhất khi bán hàng trên sàn là gì?
Nhược điểm lớn nhất là biên lợi nhuận thấp do cạnh tranh giá và chi phí ẩn ngày càng tăng.
Người mới có nên bán hàng trên sàn TMĐT không?
Có thể, nhưng nên xem đây là kênh thử nghiệm sản phẩm thay vì nguồn thu lâu dài duy nhất.
Vì sao nhiều người bán hàng online bị lỗ dù đơn nhiều?
Do phí quảng cáo, phí sàn, hoàn hàng, khuyến mãi và chi phí vận hành vượt quá lợi nhuận.
Bán hàng trên sàn có xây dựng được thương hiệu không?
Rất khó, vì khách hàng thường chỉ nhớ tên sàn chứ không nhớ tên thương hiệu của người bán.
Có cách nào giảm rủi ro khi bán hàng trên sàn không?
Nên kết hợp bán trên sàn với website riêng, fanpage, TikTok cá nhân để tạo hệ sinh thái riêng.
Có nên bỏ hoàn toàn sàn để bán riêng không?
Không nên bỏ hoàn toàn. Nên dùng sàn làm kênh phụ song song với nền tảng riêng.
Ngành nào rủi ro cao nhất khi bán trên sàn?
Thời trang, mỹ phẩm và hàng tiêu dùng nhanh có tỷ lệ hoàn hàng và cạnh tranh cao nhất.
Xu hướng bán hàng trên sàn năm 2025 có còn hấp dẫn không?
Vẫn hấp dẫn nhưng chỉ phù hợp với người có chiến lược thương hiệu dài hạn và kiểm soát tốt chi phí.
🚀 Bán hàng online bền vững – Không chỉ phụ thuộc vào sàn!
Thực tế cho thấy, thương mại điện tử chỉ là bệ phóng chứ không phải điểm đến cuối cùng. Nếu bạn muốn xây dựng nguồn thu lâu dài, giảm rủi ro từ phí sàn, thuật toán và hoàn hàng, hãy bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân, website riêng và hệ sinh thái bán hàng độc lập ngay từ hôm nay.
⚠️ Lưu ý: Nội dung trong bài viết và này chỉ mang tính chất chia sẻ kiến thức, không được xem là lời khuyên đầu tư hay cam kết lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.
